Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille.
Olemme Suomalainen verkkokauppa ja Suomalainen yritys, nopeilla toimituksilla, toimitukset suomesta. Perässä ei tule alv tai tullimaksuja, eikä ylimääräisiä rahdin lajittelu/käsittelymaksuja.
Kun tuotteen kohdalla lukee "Varastossa" postitus on heti.
Paketit viedään postiin noin 12.00 arkisin. Jos teet tilauksen klo 12.00 jälkeen, paketti lähtee seuraavana päivänä
postiin/matkahuoltoon. Paketin kuljetukseen menee asuinpaikkakunnasta
riippuen postilla 1-3 päivää, matkahuollolla 2-6 päivää. Etelä-suomesta katsottuna puoleen väliin suomea, postilla tilatut paketit on melko suurella varmuudella perillä jo seuraavana päivänä, esim tilaa torstaina ennen klo 12.00 ja paketti on perjantaina perillä. Jos tuotteen kohdalla lukee "Tilapäisesti loppunut", sivuillamme on kerrottu arvio toimitusajasta eli päivien määrä jolloin tuote arviolta saadaan kuljetukseen.
Min 90€ tilauksille kaupan päälle ilmainen toimitus postilla. Jos tilausta muuttaa palautuksella alle 90€, menettää tämän edun.
Paketin mahdollisimman nopeaan kulkuun arkisin vaikuttaa parhaiten tekemällä tilaus viimeistään 12.00 jolloin paketti saadaan nopeaan päiväpostiin/matkahuoltoon.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
myynti@retkisetti.fi
tai soittamalla numeroomme 0503801208
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa hinnan toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla sähköpostilla myynti@retkisetti.fi tai soittamalla numeroomme 0503801208
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Käsittelymaksu palautuksille posti ja matkahuolto jakopaketti 6,90€. Emme veloita kyseistä summaa jos tilaat esim 2 tuotetta ja palautat toisen tuotteen huomioiden että ilmainen toimitus ei ole voimassa jos tilaus muutetaan alle ilmaisten toimitusten hintarajojen. Matkahuolto kotipaketti: palauttaja maksaa palautuksen itse.
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille tuotetilauksesta saamamme suorituksen huomioiden palautuksesta aiheutuvia kustannuksia joista veloitamme 6,90€ (lisäksi lisäkustannuksia siitä, jos olette valinneet tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan joka on tilausten mukana toimitettava palautusmerkki posti/jakopaketti matkahuolto, viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossa käyttämättömänä, siististi pakattuna alkuperäisiin pakkauksiin, viivakoodit yms merkinnät edelleen kiinnitettyinä. Luulisi että olisi sanomattakin selvä asia, mutta jos ei ole, otamme epäkurantin palautuksen lahjoituksena vastaan ja välitämme sen vaikkapa paikallisen partiotoiminnan tukemiseen.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä postipaketista tai matkahuolto jakopapaketista, perimme toimituskustannukset 20€. Matkahuolto kotijakelulta veloitamme tomituskustannukset 40€. Tilaaja vastaa siitä että paketti saapuu meille takaisin.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle. Reklamaatioissa ota yhteyttä heti vian ilmettyä.
Lahjakortit
Lahjakortteja ei voi lunastaa rahana. Lahjakortin voimassaoloaika 1 vuosi ostopäivästä lähtien.
